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小本O2O经营模式通常存在的问题
2015年09月24日 14:05 来源：渠道网如今随着互联网的发展，借助于网络的O2O销售模式也如旺如荼的在各行各业中进行起来。但是，对于这种新的运营模式，想要让其更好的帮助自身发展的话，就必须对于这种模式有更深入的了解。在目前的市场上，O2O模式存在着自身的问题，会对企业的运营产生影响。
病症一：长期低估技术
一味追求城市覆盖数与客单量，相应的技术支撑却没能跟上。再好的商业模式，技术崩溃一秒钟就运营不下去了。市面上很多 O2O 公司，没有全职产品技术就敢叫嚣革新整个行业。
反观滴滴，之所以做的风生水起，关键在于人力资产。一方面是技术人员，不同于其他公司，滴滴不使用外包开发，投入资金到自己的技术团队，奠定了一只从开发到升级，技术全面的开发团队。另一方面是地推，一两周开通一个城市，滴滴不仅做了，也做成了。
总而言之，技术，尤其是在中国市场环境，就是一个基础，就像小学老师，轻视他不行，但是也别指望它能够帮你实现颠覆。
病症二： 没有品控能力就爆发
旅游行业很少做到对服务的掌控，基本都是玩转流量和资源，五星汇的失败，正是因为整体品质的把控能力。
服务行业，重要的是服务的品控能力，在出现问题时候能够处理细节。旅游行业的产品基本都要经过很多层次的转手，面对用户的，都不再是服务，而是销售。对于销售来说，他们需要的是流量，需要的是转化率，是客单**，服务根本不是他们会去考虑，因此更谈不上改善。
现在 O2O 兴起，很多连接手艺者和用户的平台也逐渐出现。他们平台做的很轻，线上线下网罗一批手艺人入驻，然后开始炒作自己可以提供很牛逼的 " 上门 " 服务，很牛逼的互联网产品。
然而，网站把心思都花在很尽所能的炒作上，却没有做好对品质的把控。不能对全程的服务进行掌控，这样的平台也只是一时的尝鲜而已。用户可以为你的创新而尝鲜，但是不会为差劲服务而传播。
病症三：线下能力不行
五星汇过度的团购影响了品牌价值，很端的促销活动影响正常的客流。这是 O2O 的常见烦恼：单量暴涨，但线下能力无法承载，此时只能控制规模，眼睁睁的看着投诉率上升。很显然，现在 O2O 行业的主要矛盾就是低下的线下能力已经无法满足日益增长的用户数量。
病症四：价廉质更低
很多 O2O 公司为了营销炒作都会采取价格补贴的方式，很明显五星汇就是在营销炒作、流量转化与噌噌往上窜中迷失了自己。
团购客户大部分都拥有 " 线上屌丝、线下高大上 " 的特征，在享受优惠使用团购的同时，对服务反而更为挑剔，在团购受过 " 伤害 " 的用户总担心自己买到的是不是 " 价廉质更低 " 的产品。
如果产品没有办法很过用户预期时，可以通过价格补贴弥补用户失落感，但是如果仅仅依靠这个，一旦没有价格补贴，用户很快就会流失。这种用户获得方法很难留住用户，要真正留住用户，还得满足个性化需求。
创新可以引燃，炒作可以引亮，营销可以引爆，所有这些只是在利用移动互联网去缩短这个品牌口碑的时间。但是品牌和口碑的确立，终落脚点还是在产品品质上，在对服务的尊贵追求上，对新人类的品质调性把握上。
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